Kunden wechseln zwischen Kanälen und Endgeräten. Ein intelligentes Kampagnenmanagementsystem sorgt dafür, dass sie vom Anbieter dennoch genau diejenigen Inhalte erhalten, die sie für den Kaufabschluss benötigen.
Der moderne Mensch hinterlässt täglich digitale Spuren. Daraus lassen sich Vorlieben ablesen und zukünftige Verhaltensweisen ableiten.
Das Datenschutzgesetz regelt, was im Umgang mit Personendaten erlaubt ist und was nicht. Verstösse gegen diese Regeln können strafbar sein. Das Wichtigste im Umgang mit Personendaten.
Eine CRM-Datenbank aufzubauen, lohnt sich. Denn Unternehmen, die ihre Kundendaten in einem zentralen System pflegen, verfügen über wichtige Wettbewerbsvorteile.
Im Zentrum des Customer Relationship Management (CRM) steht die klassische Aufgabe, bestehende Kundenbeziehungen zu managen. Bedeutung und Chancen des Kundenbeziehungsmanagements.
Data Mining bringt Erkenntnisse für eine gezieltere und erfolgreichere Marktbearbeitung und bedürfnisorientiertere Produktentwicklung. Eine Übersicht über die Aufgaben und das Vorgehen.
Daten können Unternehmen dabei helfen, mit ihren Kunden bedürfnisgerecht und individuell zu kommunizieren. Experte Beat Muttenzer sagt, welche Daten es dafür wirklich braucht.
Unser CRM-Leitfaden zeigt, wie gut die Kundenpflege von Unternehmen funktioniert und wann der Einsatz eines professionellen CRM-Tools für Firmen sinnvoll sein könnte.
Dank Marketing Automation können Firmen zielgerichteter und effizienter mit Kunden kommunizieren. Warum sich der Einstieg ausserdem lohnt, sagt Agenturinhaber Martin Widmer.
Die Analyse von Big Data zeigt eine Menge nützlicher Informationen auf. Warum es aber sinnvoll ist, diese Hypothesen durch Small Data zu bekräftigen.
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